• 转接:转接座席、转接座席组、转接第三方
• 客户信息
• 历史工单
",img:' '},{p:"7*24小时自动语音应答与导航,通过按键或语音选择自助服务或分组人工座席,提高服务质量、满意度,节约成本
• 语音播放-选择-队列-人工服务
• 语音播放-选择-自动应答
",img:' '},{p:"让客户第一时间找到对的人
",img:' '},{p:"实时了解通话情况与座席状态,便于管理与调度。
• 座席监控:座席状态、当前通话情况、电话接听数量、满意度
• 通话控制:监听、强拆、强插、示忙、示闲
",img:' '},{p:"提供多种维度的统计报表,全面了解座席工作状态及呼叫中心运营情况。
• 座席报表、座席组报表
• 呼入呼出总数、平均通话时长、来电接听率
",img:' '}];function a(e){console.log(e);for(var a=1;a<=5;a++)document.getElementById("call_p_"+a).setAttribute("class",""),document.getElementById("call_div_"+a).setAttribute("class","display_none");var r=arr[e-1];document.getElementById("call_p_"+e).setAttribute("class","p_style"),document.getElementById("call_div_"+e).setAttribute("class","line_style display_block"),document.getElementById("result_p").innerHTML=r.p,document.getElementById("result_img").innerHTML=r.img}